Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@pureaireau.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande de retour, veuillez d'abord nous écrire à contact@pureaireau.com. Afin de vous assurer un service de proximité et d'optimiser nos opérations en France, la réception, l'inspection et le traitement administratif de nos retours sont gérés par notre partenaire logistique français.

Après validation de la conformité de votre demande par notre service client, les produits doivent être dûment renvoyés à l'adresse de notre centre de traitement partenaire :

3PL FOURNITURES (Service Retours Pure air eau)
60 rue François 1er
75008 Paris
France

REMBOURSEMENT

Une fois l'article reçu et rigoureusement inspecté par notre partenaire logistique, le remboursement sera déclenché et effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut ensuite varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.