Foire aux questions

Votre commande est livrée sous 3 à 7 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Ce délai couvre la préparation et l'acheminement jusqu'à chez vous.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.

La livraison est offerte sur l’ensemble de nos appareils en France métropolitaine.

Dès l'expédition, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à la livraison. Accéder au suivi de commande.

Oui. Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Il vous suffit de nous contacter à contact@pureaireau.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors la marche à suivre pour le renvoi. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et remboursement.

Dans le cadre d'une rétractation simple (changement d'avis), les frais de retour sont à la charge du client. En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, nous prenons les frais en charge.

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Notre osmoseur de comptoir utilise un réservoir à remplir et une alimentation électrique. Il n’est pas raccordé à la plomberie.

Mesurez la surface et la hauteur sous plafond. Le calculateur du guide estime un débit selon le nombre de renouvellements d’air choisi ; ce repère ne garantit pas un résultat dans toutes les conditions.

La référence du filtre doit correspondre exactement à l’appareil. La durée dépend ensuite des recommandations du fabricant et de l’usage.

Notre équipe vous répond du lundi au vendredi de 9h à 18h soit par mail à l'adresse contact@pureaireau.com ou par téléphone au +33 7 59 73 49 96.